Dopo 23 ani de fornimento de sołusion de schermo in 10,000+ projeti de vendita al detajo, el nostro grupo de LEGOYO el ga vardà i cicli de aprovizioni riussìi e fałii par motivi che raramente i vien fora nei foji de spesifegasión dei fornidori. El divario tra "gavemo conprà i chioschi" e "i chioschi i ga spostà l’ago" el vien dałe decision ciapàe mesi prima de na spedission de hardware.
Sto toco el mostra come che łe decision łe xe quando i grupi de aprovizioni i vałutachiosco de monitor a schermo tattiłeopsion pa anbienti de vendita interativi.
El problema del ROI de cui nissun parla
Łe ricerche inte l’industria łe mete el ROI del primo ano pa łe distribusión de chioschi interativi tra el 20% e el 50%, co periodi de rimborso che i va da sie a vinti-quatro mesi, a seconda del trafico a piè. (kioskindustry.org)
Francamente, ste parentesi łe xe cusì larghe che no łe xe utiłi pa ła creasion del bilancio.
El spread el esiste parché i dati del ROI publicài i mixura quasi senpre soło łe ore de laoro spostae e el aumento medio dei biglieti dałe prompt de upsell. Studi de caxo deła caéna de ristoranti che mostra un ritorno in manco de sete setimane? Quei i vien da anbienti QSR a alto vołume indove ła frecuénsa dełe transasión ła riva a sentenari al dì.
Quando el nostro team de vendita el fa proiesion de ROI pa i clienti de schermo del chiosco LEGOYO, scominsiemo co na domanda difarente: cuałe xe el numero de transasión de ore de pico- in ogni posto? Un rivenditore speciałixà che fa quaranta transasión al dì el produxe un tenpo de rimborso pì visin a tre ani. Gavemo rifiutà i projeti indove che ła matematica no ła funsionava-na distribusión falìa ła fa dani a tute e do łe parti.
Costi sconti che i fa s-ciopar el budget
Pressi de l’hardware pa un intervało medio-chiosco de conpra interativoel costa da 5000 a 12000 dołari par unità quandoterminałi de pagamentoe stampanti de ricevute sono incluse. Łe unità esterne co schermi lexibiłi - łe xonta dal 30% al 50% a ła linea de base. Ghemo 1000 nits al minimo pa łe instałasion in onbra, 2,000+ nits pa l’espoxision direta al sol.
Sti dati i xe neła major parte dei preventivi dei fornidori. Quel che vien fora raramente:
Tarife de certificasion PCI e EMV pa ła elaborasion dei pagamenti. Modifeghe de conformità ADA se ła pianta no ła xe stà progetà pensando al chiosco. Ła rete e łe infrastruture ełètriche łe funsiona in ogni posto. Inventario de ricambi per distribuzioni multi-site.
Un costo el ciapa anca i conpratori esperti-i periodi de garansia i scominsia dała data de consegna, no dała data de consegna. Un chiosco che el xe tegnùo in magazen par tre mexi fin che ła preparasion del sito ła se slonga el brusa ła garansia sensa far na soła transasion. El nostro grupo de logistica no’l rilasciarà unità fin che no vien confermà ła prontesa del sito. Sta połitica ła ga fato risparmiar ai clienti schei veri sui contrati de servisio.
PCAP vs. Resistive: el dipende dal vostro anbiente
Schermi tatiłi capasitivi proietàidomina łe distribusión de chioschi de deso parché łe ofre ła reattività come i clienti i se speta. Ma i panèi PCAP i fałise in condisión specifiche.
L’operasion co i guanti ła xe l’exénpio pì ciaro. El PCAP el ga bisogno de un contato condutivo; i panèi resistìvi i responde soło a ła presion. Questo el rende resistive afidàbiłe pa i chioschi de magazén, i negosi de deposito a fredo, o pa qualsiasi anbiente indove el staff el porta i guanti da laoro. El "modo guanto" PCAP el esiste ma ła prestasion ła dipende tanto dal spesor e dal materiałe del guanto. (eagle-touch.com)
L’acua ła crea n’altro caso de bordo. I controłori PCAP co un alto raporto segnałe-erumore i pol filtrar łe interferense dełe gote d’acua, ma sta capasità ła canbia a seconda del produtor e ła xonta el costo. I panèi resistìvi i ignora del tuto l’umidità deła superfisie-l’ativasion ła ga bisogno de presion fisica. Pa łe distribusión esterne o i anbienti de servisio de magnar co frecuente pułisia del schermo, sta distinsion ła xe inportante.
PCAP xe ła sielta giusta pa l’80% dełe aplicasion de chioschi de vendita al detajo. Łe ecesion-anbienti fredi, esposision esterna sensa recinsion climatiche, uxo industriałe pesante-guanti-i giustifica i panèi resistìvi nonostante ła so ciarità otica pì basa. El nostro grupo de ingegneri el fa racomandasion baxàe su l’ambiente de distribusión pitosto che su l’otimixasion del margine. Un panèło che no corisponde el costa de pì in ciamae de servisio che in hardware.
Produtori vs. Rivenditori: come far ła difarensa
El marcà dei chioschi interattivi el include produtori genuini co ła fabricasion de lamiere in casa, e el include rivenditori che i aplica el branding a l’hardware de materie prime. Tuti e do i tipi i risponde ałe domande.
Ła difarensa ła deventa evidente co te ghè bisogno de modifeghe a metà-deployment.
LEGOYO el ga ła so strutura de produsion a Xiamen co 40+ ingegneri de R&S. Ghemo doparà CNC e strumenti de tajo laser in casa, produxemo prototipi de ingegneria sensa coordinasion de terse parti, e gavemo certificasión ISO 9001 e 14001 pa łe nostre struture. Na regołasion deła parentesi pa un terminal de pagamento che no jera neła carateristiche orixinałe ła ciapa setimane, no mesi.
Pa ordini de chiosco de monitor touchscreen che i va pì de sinquanta unità, domanda un tour deła strutura o un guida virtuałe da qualsiasi fornidore che te stà vałutàndo. I produtori sicuri deła so capacità de produsion i ło fa sensa esitasion. I rivenditori che i se coordina co i produtori de l’estaro i cata raxón pa no.
Parché i chioschi i fałise (Suggerimento: xe raramente l’hardware)
El motivo pi comune par cui i projeti de chioschi no i va ben no xe l’hardware o el software. I clienti no i dopara i chioschi.
I tassi de adosion dopo ła distribusión soto el 40% i capita pì speso de queło che i fornidori i riconosse. (olea.com)
Fatori che contribuise: un scarso posisionamento rispeto al fluso de clienti, interfaçi progetàe pa i browser desktop pitosto che pa łe interazión touch, asensa de incorajamento del staff durante el periodo de transision. Un chiosco messo drio el bancon del servisio-tecnicamente acesibiłe ma socialmente scomodo da aprosimare-el rancura pólvare sensa vardar łe so spesifeghe.
N’altro modeło de fałimento el se mostra intorno ai sie-mesi. Łe organixasion che trata ła distribusión come un progeto de na volta soła pitosto che come na operasion in corso łe vede un cało del coinvolgimento dopo el periodo de novità inisiałe. LEGOYO el fornise dashboard de anałisi post-ła distribusión co łe righe de chiosco ativàe dal nostro software-: conta de sesion, heatmap de interasion, tassi de erori. Ma i dashboard i risolve el problema de l’iterasion, no el problema de l’adosion. Par ciapàr el posto e l’interfacia utente subito prima de scominsiar a far liveło bisogna sburtar indrìo i piani del sito che i ignora i modełi de trafico dei clienti.
El punto
I chioschi de conpra interativi i produxe rèditi misurabiłi in anbienti co un vołume de transasión sufisente e un inpegno organixativo pa l’otimixasion continua. El periodo de rimborso mediano pa łe distribusión de vendita al detajo ben eseguìe el xe tra oto e quatordexe mesi-in modo tanto pì streto de queło che sugerise i grandi intervałi deła ricerca de marcà.
Scominsia documentando el vołume de transasión a l’ora de pico- nei posti de destinasion. Quel singoło nùmaro el determina sechiosco a schermo tattiłel’investimento el ga senso pa ła vostra operasion. Dopo domanda preventivi ai fornidori che i domanda quel numero prima de parlar de l’hardware.
El grupo de sołusion pa chioschi e schermi de LEGOYO el ofre vałutasion del ROI baxàe su dati de transasión. Quaranta-oto ore dała inviasion dei dati a ła proiesion del ritorno. Contata el nostro team co ła conta de sedi e scominsiemo da lì.
